Kaupalliset ehdot

KAUPPAEHDOT

1.YLEISET MÄÄRÄYKSET

1.1 Osapuolten yksilöinti. Nämä kauppaehdot säätelevät yhtiön Framee International s.r.o. IČ (Y-tunnus): 25764411 (jäljempänä "me") ja teidän asiakkaanamme (jäljempänä "te" tai myös "asiakas") välistä suhdetta.

1.2 Määritelmät. Näissä kauppaehdoissa käytetään erityisesti seuraavia käsitteitä, joille annetaan jäljempänä mainittu merkitys:

1.3 Hinnalla tarkoitetaan hintaa, jonka olette velvollinen maksamaan meille Tavaran toimittamisesta, mukaan lukien valitusta kuljetustavasta ja Tavaran maksamisesta perittävä maksu, ja joka esitetään yhteenvetona Tilauksessa.

1.3.1 Portaalilla tarkoitetaan verkkoportaaliamme osoitteessa spinkids.fi, jossa voitte tarkastella tarjontaamme.

1.3.2 Ehdoilla tarkoitetaan näitä yhtiön Framee International s.r.o. kauppaehtoja.

1.3.3 Sopimuksella tarkoitetaan irtaimen esineen kauppaa koskevaa sopimusta, jonka perusteella toimitamme teille tilatun Tavaran ja te olette velvollinen maksamaan meille Hinnan. Nämä Ehdot ovat erottamaton osa Sopimusta.

1.3.4 Reklamaatiosäännöillä tarkoitetaan Tavaraa koskevan reklamaation esittämisen ehtoja. Reklamaatiosääntöjen katsotaan olevan osa näitä Ehtoja.

1.3.5 Tavaralla tarkoitetaan yksittäisiä tuotteita, jotka löydätte tarjonnastamme Portaalissa. Valittujen tavaroiden myynti voi olla ehdollinen teidän tai puolestanne toimivan henkilön täysi-ikäisyydelle, eli yleensä 18 vuoden iän saavuttamiselle.

1.3.6 Toimipaikka on toimipaikkamme osoitteessa Framee International s.r.o. Dopravní 500/9, 104 00 Praha.

1.3.7 Siviililailla tarkoitetaan lakia nro 89/2013 Sb., siviililaki, muutoksineen.

1.3.8 Valitusten käsittely. Mahdolliset ehdotuksenne ja valituksenne käsitellään asiakastuen sähköpostiosoitteen info@spinkids.fi kautta.

2.TIEDOT TEHTÄVÄN SOPIMUKSEN LUONTEESTA

2.1 Lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi annamme jäljempänä tiedot, jotka olemme velvollisia antamaan teille ennen kuin teette Sopimuksen kanssamme.

2.2 Etäviestintävälineiden käytön kustannukset. Meidän puoleltamme ei peritä mitään Hinnan ylittäviä kustannuksia niiden etäviestintävälineiden käytöstä, joiden välityksellä asioimme kanssanne ja teemme Sopimuksen. Viestinnästä kanssanne internetin välityksellä tai puhelinviestinnästä emme siis peri teiltä mitään maksuja. Tämä ei kuitenkaan luonnollisesti sulje pois sitä, että internetyhteytenne tarjoaja, puhelinoperaattorinne tms. voivat periä teiltä maksuja Portaaliin pääsystä, viestinnästä kanssamme tms.

2.3 Valvontaviranomaiset. Valvontaviranomaiset, jotka valvovat toimintaamme ja joiden puoleen voitte kääntyä valitustapauksissa, ovat Tšekin kauppatarkastus (Česká obchodní inspekce), toimivaltainen elinkeinotoimisto ja Henkilötietojen suojan virasto. EU:n tasolla voitte kääntyä valituksenne kanssa Tšekin tasavallan Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen.

2.4 Riitojen tuomioistuinten ulkopuolinen ratkaisu. Siinä tapauksessa, että olette kuluttaja ja meidän ja teidän välillenne syntyy Sopimuksesta kuluttajariita, jota emme onnistu ratkaisemaan keskinäisellä sopimuksella, voitte tehdä ehdotuksen riidan tuomioistuinten ulkopuolisesta ratkaisusta kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuoliseen ratkaisuun nimetylle elimelle, joka on Tšekin kauppatarkastus.

2.5 Sopimuksen säilyttäminen. Tilauksen onnistuneesta vastaanottamisesta meidän puoleltamme teille lähetetään vahvistus, joka yhdessä näiden Ehtojen kanssa muodostaa Sopimuksen kirjallisen toteutuksen. Tilauksen tekemisen verkkolomakkeen, Tilauksen vahvistuksen ja nämä Ehdot voitte tallentaa ja tulostaa. Kanssanne tekemämme Sopimuksen säilytämme sähköisen tallenteen muodossa sisäisiä tarkoituksiamme varten, eikä pääsy siihen siten ole mahdollista.

2.6 Sopimuksen kieli. Sopimus tehdään suomen kielellä.

2.7 Sopimuksen tekemiseen johtavat vaiheet ja tietojen korjaaminen. Portaalimme mahdollistaa Sopimuksen tekemisen meidän ja teidän välillänne vuorovaikutteisen verkkokäyttöliittymän ja verkkolomakkeen täyttämisen avulla. Ennen kuin lähetätte verkkolomakkeen, voitte tarkistaa, muuttaa ja korjata siihen syöttämänne tiedot.

2.8 Käytännesäännöt. Palveluitamme tarjotessamme toimimme voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti ja sisäisten henkilötietojen suojaa koskevien periaatteidemme mukaisesti. Nämä sisäiset periaatteemme eivät ole julkisesti saatavilla.

3. TAVAROIDEN TILAAMINEN JA SOPIMUKSEN TEKEMINEN

3.1 Tavaroiden tarjonta. Portaalissamme julkaisemme Tavaroiden tarjonnan, jonka osalta on mahdollista tehdä Tilaus. Tilauksen perusteella Sopimus tehdään teidän ja meidän välillämme. Pidätämme oikeuden muuttaa tai peruuttaa Tavaroiden tarjonnan milloin tahansa.

3.2 Tarjouksemme hyväksyminen. Tilauksen onnistuneella lähettämisellä Portaalin välityksellä tapahtuu tarjouksemme hyväksyminen teidän puoleltanne ja siten Sopimuksen tekeminen meidän ja teidän välillänne. Tarjouksemme hyväksyminen lisäyksellä tai poikkeamalla ei ole mahdollista ja sen katsotaan olevan vastatarjous teidän puoleltanne. Tilauksen onnistuneesta lähettämisestä lähetämme teille vahvistuksen jäljempänä olevan kohdan 3.4 mukaisesti.

3.3 Tavarat tiedustelusta. Toisinaan emme välttämättä pysty takaamaan Tavaran välitöntä saatavuutta. Siinä tapauksessa, että tietyn Tavaran kohdalla on mainittu merkintä "Tiedustelusta", Tavaran saatavuus ja siten mahdollisuus tehdä Tilaus vahvistetaan tiedustelunne perusteella lähettämällä Tavaran saatavuutta tarkentavia tietoja. Jos Tavara on jälleen saatavilla, ilmoitamme teille sähköpostitse, jonka ilmoitatte meille tätä tarkoitusta varten.

3.4 Tilauksen tarkistaminen. Ennen Tilauksen lähettämistä teille mahdollistetaan syötettyjen tietojen tarkistaminen ja tarvittaessa myös muuttaminen. Onnistuneesta lähettämisestänne ja Tilauksen vastaanottamisestamme teille luodaan automaattinen vahvistus, joka yhdessä näiden Ehtojen kanssa muodostaa Sopimuksen kirjallisen toteutuksen.

3.5 Tilauksen peruuttaminen. Voitte peruuttaa Tilauksen, ja sen aina Tilauksen vahvistamiseen asti meidän puoleltamme. Tilauksen peruuttaminen Sopimuksen tekemishetken jälkeen on mahdollista vain keskinäisen ennakkosopimuksen jälkeen ja ehdoilla, jotka keskenämme sovimme.

4. MAKSUEHDOT

4.1 Hinta. Verkkosivustollamme ilmoitetut hinnat on ilmoitettu sisältäen arvonlisäveron ja kaikki siihen liittyvät maksut. Hinta esitetään teille selkeästi yhteenvetona Tilauksessa, tai sen vahvistuksessa. Muistutamme, että Tavaran hintaan lisätään hinta valitun kuljetustavan ja valitsemanne maksutavan mukaan. Emme edellytä mitään ennakkomaksuja.

4.2 Maksutavat. Tilauksen yhteenvedon mukaisen Hinnan voi maksaa tavoilla, jotka näytetään Portaalimme tilauskäyttöliittymässä. Ellei toisin mainita, mahdollisia ovat seuraavat maksutavat:

4.2.1 GoPay (maksukortit, pankkien suorat kanavat, sähköiset lompakot), postiennakko, tilisiirto (jonka voimme poistaa käytöstä)

4.3 Maksuaika. Pyydämme maksamaan hinnan ennen Tavaran toimittamista, tai Tavaran vastaanottamisen yhteydessä, ja joissakin tapauksissa myöhemmin sovitussa määräajassa, ja sen sovitun maksutavan mukaan. Jos Hinta on maksettava ennen Tavaran toimittamista, olette velvollinen maksamaan sen viimeistään 14 päivän kuluessa Sopimuksen tekemisestä Tilauksen vahvistuksessa mainittujen ohjeiden mukaisesti. Jos Hinta maksetaan maksupalveluntarjoajan välityksellä, se on maksettu, kun rahasumma on kirjautunut tilillemme maksupalveluntarjoajalla.

5.TAVARAN TOIMITTAMINEN

5.1 Toimitustavat. Tavaran toimitustavat, jotka valitsette asiakkaana itse, löydätte kuljetustyyppien hintoineen Portaalista, konkreettisesti osoitteesta: https://spinkids.fi/info/liikenne-maksu. Toimitamme Tavaraa vain Suomessa.

5.2 Omistusoikeuden saaminen. Teistä tulee toimittamamme Tavaran omistaja Tavaran vastaanottamisella.

5.3 Toimitusajat. Tavara toimitetaan lyhyimmässä mahdollisessa ajassa, yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa Hinnan maksamisesta tai Tilauksen tekemisestä, valitun maksutavan mukaan; toimitusaika voi vaihdella valitsemanne toimitustavan ehtojen mukaan. Tavaran katsotaan olevan toimitettu, kun se on toimitettu osoitteeseen, jonka asiakas on määrittänyt Tilauksessa.

5.4 Tavaran vastaanottaminen. Asiakas on velvollinen vastaanottamaan tilatun Tavaran sovittuna aikana ja sovitussa paikassa toimitustavan mukaan. Jos Tavara on toimitettava rahdinkuljettajan avulla, asiakas on velvollinen vastaanottamaan sen toimituksen yhteydessä määränpäähän. Jos Tavaran vastaanottamista ei tapahdu, meille syntyy oikeus purkaa Sopimus ja oikeus Tavaran toimitukseen liittyvien kustannusten maksuun, jos niitä ei ole maksettu ennen Tavaran toimittamista. Jos toimitamme teille Tavaran toistuvasti sen jälkeen, kun ette vastaanota sitä, meillä on oikeus toistuvaan toimitukseen liittyvien kustannusten korvaukseen.

5.5 Tavaran tarkastaminen. Pyydämme teitä huolehtimaan Tavaran asianmukaisesta tarkastuksesta välittömästi sen vastaanottamisen yhteydessä. Jos Tavaran pakkauksessa havaitaan mekaaninen vaurio, suosittelemme laatimaan rahdinkuljettajan läsnä ollessa selvityksen vauriosta, mikä helpottaa mahdollista reklamaatiota. Allekirjoittamalla rahdinkuljettajan rahtikirjan hyväksytte Tavaran vastaanottamisen ja vahvistatte, että se saapui mekaanisesti vaurioitumattomana. Tarkastakaa siksi ennen allekirjoittamista pakkaus huolellisesti. Tavaran vastaanottamisen ehdot voivat vaihdella valitun rahdinkuljettajan mukaan.

5.6 Vahingonvaara. Jos olette kuluttaja, Tavaran vahingonvaara siirtyy teille Tavaran vastaanottamisella. Siinä tapauksessa, että Tavara toimitetaan teille vaurioituneena, olette velvollinen ilmoittamaan meille vauriosta viipymättä, ja se mieluiten:

5.6.1 sähköpostitse sähköpostiosoitteeseen info@spinkids.fi,

5.6.2 puhelimitse puhelinnumeroon, ja toimikaa sen jälkeen ilmoitettujen ohjeiden mukaan.

Siinä tapauksessa, että havaitsette lähetyksen vaurion jo Tavaran vastaanottamisen yhteydessä, olette velvollinen ilmoittamaan vauriosta paitsi meille, myös rahdinkuljettajalle Tavaran vastaanottamisen yhteydessä. Voitte pyytää rahdinkuljettajaa avaamaan vaurioituneen lähetyksen ennen sen vastaanottamista, ja siinä tapauksessa, että havaitsette Tavaran vaurioituneen, ette ole velvollinen vastaanottamaan sitä rahdinkuljettajalta.

5.7 Tavaran vaurio kuljetuksen aikana elinkeinonharjoittajille. Jos olette elinkeinonharjoittaja ja Tavara on toimitettava rahdinkuljettajan avulla, Tavaran vahingonvaara siirtyy teille Tavaran luovuttamisella tälle rahdinkuljettajalle. Jos Tavaralle aiheutuu vahinko vahingonvaaran siirtymisen jälkeen, emme vastaa siitä, eikä Tavaran vaurio vaikuta velvollisuuteenne maksaa kokonaishinta eikä velvollisuuteen vastaanottaa Tavara. Siinä tapauksessa, että Tavara toimitetaan teille vaurioituneena, olette velvollinen viipymättä reklamoimaan Tavaran vauriosta rahdinkuljettajalle.

5.8 Tavaran pakkaaminen. Ellei toisin sovita, Tavara pakataan tavalla, joka soveltuu sen säilyttämiseen ja suojaamiseen.

6.SOPIMUKSESTA PERÄÄNTYMINEN

6.1 Yleistä peräytymisestä. Tehdystä Sopimuksesta peräytymällä se puretaan alusta alkaen. Tämä tarkoittaa, että olemme velvollisia palauttamaan toisillemme kaiken, mitä olemme toisillemme puretun Sopimuksen perusteella suorittaneet, mukaan lukien toimituskustannuksenne. Oikeutta peräytyä Sopimuksesta voidaan käyttää ehdoilla, jotka on vahvistettu näissä Ehdoissa, tai jos lainsäädäntö niin määrää.

6.2 Kuluttajan lakisääteinen oikeus. Jos olette kuluttaja, teillä on oikeus peräytyä tehdystä Sopimuksesta 14 päivän määräajassa, ja se:

6.2.1 Tavaran vastaanottamispäivästä,

6.2.2 siinä tapauksessa, että kyseessä on Sopimus, jonka kohteena on useita Tavaratyyppejä tai useiden osien toimitus, viimeisen Tavaran toimituksen vastaanottamispäivästä,

6.2.3 siinä tapauksessa, että kyseessä on Sopimus, jonka kohteena on Tavaran säännöllinen toistuva toimitus, ensimmäisen Tavaran toimituksen vastaanottamispäivästä;

mutta vain siinä tapauksessa, että kyseessä ei ole erityistapaus, jossa peräytyminen on poissuljettu (ks. jäljempänä kohta 6.5).

6.3 Kuluttajan sopimusperusteinen oikeus peräytyä Sopimuksesta. Jos olette kuluttaja, teillä on lisäksi lain ylittäen oikeus peräytyä tehdystä Sopimuksesta myös aikaisemmin, ja se milloin tahansa Sopimuksen tekemispäivästä Tavaran lähettämispäivään, mistä ilmoitamme teille.

6.4 Meidän oikeutemme peräytyä Sopimuksesta. Meillä on oikeus peräytyä tehdystä Sopimuksesta milloin tahansa Tavaran lähettämishetkeen asti. Ennen peräytymistä otamme aina yhteyttä teihin sopiaksemme jatkomenettelystä ja ilmoittaaksemme syyt, jotka johtivat meidät tähän toimenpiteeseen.

6.5 Sopimuksesta peräytymisen mahdottomuus. Teillä ei ole lakisääteistä oikeutta peräytyä Sopimuksesta erityisesti Sopimuksissa:

6.5.1 jotka koskevat elintarvikkeiden, juomien tai muiden päivittäistavaroiden toimittamista kuluttajan kotitalouteen tai muuhun kuluttajan määrittämään paikkaan,

6.5.2 jotka on tehty myyntiautomaatteja tai automatisoituja liiketiloja käyttäen

6.5.3 jotka koskevat sellaisen Tavaran toimittamista, joka on alkoholijuoma, joka voidaan toimittaa vasta 30 päivän kuluttua ja jonka hinta riippuu tahdostamme riippumattomista rahoitusmarkkinoiden heilahteluista;

6.5.4 jotka koskevat toiveidenne mukaan tai henkilöänne varten muokatun Tavaran toimittamista (esim. pullon kaiverrus tms.),

6.5.5 jotka koskevat suljetussa pakkauksessa olevan Tavaran toimittamista, joka on otettu pois pakkauksesta ja jota ei hygieniasyistä voida palauttaa,

6.5.6 jotka koskevat nopeasti pilaantuvan Tavaran toimittamista, samoin kuin Tavaran, joka on toimituksen jälkeen peruuttamattomasti sekoittunut muuhun tavaraan,

6.5.7 jotka koskevat sellaisen Tavaran toimittamista, jonka hinta riippuu tahdostamme riippumattomista rahoitusmarkkinoiden heilahteluista ja joita voi tapahtua Sopimuksesta peräytymisen määräajan kuluessa,

6.5.8 muissa, jos lainsäädäntö niin määrää.

6.6 Sopimuksesta peräytymisen tapa. Jos teille on syntynyt oikeus peräytyä Sopimuksesta ja haluatte tosiasiallisesti peräytyä Sopimuksesta, voitte tehdä sen yksipuolisen oikeustoimen muodossa, jonka toimitatte meille, mieluiten täyttämällä Sopimuksesta peräytymisen mallilomakkeen, joka löytyy Portaalista osoitteesta https://spinkids.fi/info/lelujen-palautus-ja-reklamaatiot, ja lähettämällä sen

6.6.1 sähköpostitse sähköpostiosoitteeseen info@spinkids.fi; tai

6.6.2 kirjallisesti Toimipaikkamme osoitteeseen.

Peräytymisen yhteydessä suosittelemme ilmoittamaan erityisesti Tilauksen numeron, sen Tavaran erittelyn, jonka osalta peräännytte, ostopäivän ja toimituspäivän sekä esittämään Tavaran ostotositteen alkuperäiskappaleen tai jäljennöksen. Lähetykset, joista ei käy ilmi, miksi ne on lähetetty meille, palautamme ilman muuta lähettäjälle.

6.7 Määräajan noudattaminen. Jos olette kuluttaja, Sopimuksesta peräytymisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte meille peräytymisen Sopimuksesta peräytymiselle määrätyn määräajan viimeisenä päivänä.

6.8 Tavaran palauttaminen Sopimuksesta peräytymisen jälkeen. Jos peräännytte Sopimuksesta, olette velvollinen palauttamaan Tavaran meille omalla kustannuksellanne, mieluiten samanaikaisesti Sopimuksesta peräytymisen kanssa, viimeistään 14 päivän kuluessa peräytymisen toimittamisesta, ja se mieluiten lähettämällä Tavaran Toimipaikkamme osoitteeseen.

6.9 Tavaran kunto palautettaessa. Teidän on palautettava Tavara meille vaurioitumattomana, likaantumattomana, kulumattomana ja ilman käytön merkkejä, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja dokumentaatio, mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa (huomautamme, että jos alkuperäispakkaus, jonka on tarkoitus taata Tavaran hygieeniset ominaisuudet, on rikottu, tällaisen tavaran toimitusta koskevasta sopimuksesta ei voida peräytyä edellä olevan kohdan 6.5 mukaisesti). Samalla olette velvollinen palauttamaan meille myös kaikki lahjat ja bonukset, jos olette saaneet ne meiltä Sopimuksen perusteella Tavaran ostoon liittyen.

6.10 Varojen palauttaminen Sopimuksesta peräytymisen jälkeen. Jos kuluttajana peräännytte Sopimuksesta, palautamme maksetut varat teille 14 päivän kuluessa Sopimuksesta peräytymisen toimittamisesta, ei kuitenkaan ennen kuin palautatte meille Tavaran tai osoitatte, että Tavara on lähetetty meille. Maksetut Tavaran toimituskustannukset palautamme teille vain määrällä, joka vastaa tarjoamaamme halvinta vertailukelpoista toimitustapaa. Jos palautettavan Tavaran arvo alenee siitä johtuen, että sitä on käsitelty muulla tavalla kuin on tarpeen sen luonteeseen, ominaisuuksiin ja toimivuuteen tutustumiseksi, palautettavaa määrää alennetaan määrällä, jolla Tavaran arvo on alentunut. Varat palautamme teille samalla tavalla kuin vastaanotimme ne teiltä, tai muulla tavalla, josta sovimme, jos teille ei siitä aiheudu lisäkustannuksia.

7.REKLAMAATIOT

7.1 Reklamaatiosäännöt. Toimitetun Tavaran reklamaation ehdot löydätte Reklamaatiosäännöistä. Reklamaatiosäännöt ovat erottamaton osa näitä kauppaehtoja.

8.TIEDOT HENKILÖTIETOJEN SUOJASTA

8.1 Tietojen käsittely Sopimuksen täyttämiseksi. Tilauksessa mainitut yksilöinti- ja yhteystiedot (eli erityisesti etu- ja sukunimi, arvonimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tunnistenumero ja verotunnistenumero), tiedot Tilauksesta ja Tavaran maksuista, tallenteet teidän ja meidän välisestä keskinäisestä viestinnästä (mukaan lukien IP-osoite) tai muulla tavalla ilmoittamanne tiedot käsittelemme Sopimuksen tekemisen ja täyttämisen sekä siitä johtuvien oikeuksien käyttömahdollisuuden tarkoituksiin, ja se Sopimuksen mahdollisesta rikkomisesta syntyneiden velvoitteiden vanhentumisajan päättymiseen asti. Siinä tapauksessa, että jotkin tiedot ovat osa kirjanpito- tai verotositteita, näiden tietojen säilytysaikaa säätelee asianomainen lainsäädäntö. Mainittujen tietojen antaminen ja käsittely on välttämätöntä tämän Sopimuksen mukaisten velvollisuuksiemme asianmukaisen täyttämisen tarkoituksiin. Henkilötietojen rekisterinpitäjä olemme me, lukuun ottamatta henkilötietoja, jotka on luovutettu muille rekisterinpitäjille, jotka puolestamme sopimusperusteisesti huolehtivat valituista toimista laista tai Sopimuksesta johtuvien velvollisuuksien täyttämisen puitteissa (rahdinkuljettajille Tavaran toimittamiseksi aina teille asti, maksujärjestelmien operaattoreille Tavaran hinnan asianmukaista kirjaamista tai palauttamista varten, postitus-/jakelu-/palvelujen tarjoajille laissa säädetyin ehdoin, tai Tavaran valmistajille, toimittajille ja jakelijoille Tavaran tai uuden Tavaran asianmukaisten toimitusten varmistamiseksi). Henkilötietojanne käsittelemme myös Tavaroiden ja palvelujen edelleen tarjoamisen ja kaupallisten viestien lähettämisen tarkoituksiin.

8.2 Henkilötietojen suoja. Sitoudumme suojaamaan kaikki antamanne henkilötiedot.

8.3 Pääsy henkilötietoihin. Teillä on luonnollisesti oikeus päästä henkilötietoihinne. Asiakas voi pyytää rekisterinpitäjältä tietoa henkilötietojen käsittelystä, jolloin rekisterinpitäjä on velvollinen antamaan hänelle tämän tiedon ilman aiheetonta viivytystä. Rekisterinpitäjällä on oikeus vaatia tiedon antamisesta korvausta sen antamiseen välttämättömistä kustannuksista. Niiden muiden henkilöiden konkreettisen yksilöinnin, joille edellä mainittuihin tarkoituksiin luovutamme henkilötietoja, ilmoitamme teille pyynnöstä.

8.4 Tieto henkilötietojen käsittelystä. Jos pyydätte tietoja henkilötietojenne käsittelystä, olemme velvollisia antamaan teille nämä tiedot. Näiden tietojen antamisesta meillä on oikeus vaatia korvausta, joka ei ylitä näiden tietojen antamisen kustannuksia. Muistutamme, että voitte milloin tahansa ilmaista erimielisyytenne henkilötietojenne käsittelyä kohtaan kaupallisten viestien lähettämisen tarkoituksessa, samoin kuin voitte milloin tahansa peruuttaa aiemman suostumuksenne henkilötietojen käsittelyyn muuhun tarkoitukseen, ja se mieluiten sähköpostitse osoitteeseen info@spinkids.fi tai vastaanotetussa kaupallisessa viestissä mainittujen ohjeiden mukaan.

8.5 Oikeuksienne suoja. Siinä tapauksessa, että katsotte, että me tai käsittelijä suoritamme henkilötietojenne käsittelyä, joka on ristiriidassa asiakkaan yksityis- ja henkilökohtaisen elämän suojan kanssa tai ristiriidassa lain kanssa, teillä on oikeus pyytää rekisterinpitäjältä tai käsittelijältä selitystä, epätarkkuuksien korjaamista tai lainvastaisen tilan poistamista, erityisesti henkilötietojen estämistä, korjauksen tekemistä, täydentämistä tai hävittämistä. Jos pyyntö on perusteltu, rekisterinpitäjä tai käsittelijä poistaa virheellisen tilan viipymättä. Muistutamme, että teillä on asiakkaana edelleen oikeus käyttää myös muita oikeuksia, jotka johtuvat henkilötietojen lakisääteisestä suojasta, erityisesti lain nro 101/2000 Sb., henkilötietojen suojasta, muutoksineen, 11, 12 ja 21 §:stä.

8.6 Tietojen käsittely suostumuksen perusteella. Siinä tapauksessa, että käsittelemme myös muita henkilötietoja kuin tietoja, joiden käsittely on välttämätöntä tämän Sopimuksen mukaisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi, tai jos käsittelemme näitä henkilötietoja muuhun tarkoitukseen, teemme sen yksinomaan suostumuksellanne. Suostumuksen voitte antaa meille nimenomaisesti Sopimuksen tekemishetkellä.

9.MUUT MÄÄRÄYKSET

9.1 Tietojen täydellisyys. On velvollisuutenne antaa meille täydelliset ja totuudenmukaiset tiedot sekä tiedot, jotka ovat välttämättömiä, jotta voimme toimittaa teille Tavaran (kyse on erityisesti tiedoista, jotka ovat välttämättömiä laskutuksen ja Tavaran toimituksen tarkoituksiin, tms.).

9.2 Kaupallisten viestien lähettäminen. Asiakkaalla on mahdollisuus milloin tahansa kirjallisesti kieltäytyä kaupallisten viestien lähettämisestä Framee International s.r.o.:lta.

9.3 Henkinen omaisuus. Meidän ja teidän välillämme tehty Sopimus ei oikeuta teitä millään tavalla käyttämään immateriaalioikeuksiemme suojaamia asioita, kuten tekijänoikeudellisia teoksia, tietokantoja, tavaramerkkejä tai muita suojattuja merkintöjä.

9.4 Sovellettava oikeus. Oikeudet ja velvollisuudet, joita Ehdot tai Sopimus ei säätele, määräytyvät Tšekin tasavallan lainsäädännön mukaan, erityisesti Siviililain, lain nro 634/1992 Sb., kuluttajansuojasta, muutoksineen, ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaan. Jos Ehdot tai Sopimus ovat ristiriidassa lainsäännöksen kanssa, lainsäännöksellä on etusija silloin, kun kyseessä ei ole asia, joka voidaan säätää sopimuksella poikkeavasti.

9.5 Kansainvälisen elementin sisältävät suhteet. Meidän ja teidän väliset oikeussuhteet määräytyvät kansainvälisen elementin läsnä ollessa Tšekin oikeuden mukaan, ja mahdollisten riitojen ratkaisuun ovat toimivaltaisia tšekkiläiset tuomioistuimet. Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (Wienin yleissopimus) ei sovelleta.

9.6 Erotettavuus. Jos jokin määräys meidän ja teidän välisen Sopimuksen puitteissa todettaisiin pätemättömäksi tai tehottomaksi, Sopimuksen muut osat pysyvät voimassa siltä osin kuin ne eivät ole sidoksissa pätemättömään osaan. Tällaisessa tapauksessa pätemätön tai tehoton määräys korvataan pätevällä ja tehokkaalla määräyksellä, joka vastaa alkuperäisen määräyksen tarkoitusta ja päämäärää.

9.7 Ehtojen muuttaminen. Näitä Ehtoja voidaan ajoittain muuttaa. Jokaiseen tehtyyn sopimukseen sovelletaan kauppaehtoja, jotka ovat voimassa ja pätevät sillä hetkellä, kun lähetätte meille täytetyn Tilauksen Portaalin välityksellä. Huomautamme teille, että palveluitamme seuraavan kerran käytettäessä nämä Ehdot voivat olla erilaiset, ja siksi teidän tulisi lukea ne huolellisesti ennen jokaista yksittäistä Palveluidemme tilausta.

9.8 Voimaantulo. Näitä Ehtoja sovelletaan Sopimuksiin, jotka on tehty 7. 8. 2023 alkaen.

Prahassa 7. 8. 2023

REKLAMAATIOSÄÄNNÖT

1.KULUTTAJAN JA EI-ELINKEINONHARJOITTAJAN OSTAMAN TAVARAN VIRHEIDEN REKLAMOINTI

1.1 Soveltamisala. Tämä Reklamaatiosääntöjen osa koskee teitä vain siinä tapauksessa, että olette kuluttaja tai ei-elinkeinonharjoittaja, ja säätelee vastuutamme sen Tavaran virheistä, jonka olemme toimittaneet teille kauppasopimuksen perusteella.

1.2 Takuuaika. Takuuaika on 24 kuukautta, käytetyn Tavaran osalta 24 kuukautta, ja se alkaa Tavaran vastaanottamisesta. Kulutettavan Tavaran osalta on merkitty vähimmäissäilyvyysaika, tai, nopeasti pilaantuvan Tavaran osalta, aika, jonka kuluessa esinettä voidaan käyttää.

1.3 Vastuumme Tavaran virheistä. Vastaamme teille siitä, että Tavarassa ei vastaanotettaessa ja takuuaikana ole virheitä. Erityisesti vastaamme siitä, että Tavara

1.3.1 on niiden ominaisuuksien mukainen, jotka olemme sopineet, ja sopimuksen puuttuessa sellaisten ominaisuuksien mukainen, jotka me tai valmistaja olemme kuvanneet tai joita olette voineet odottaa Tavaran luonteen ja toteutetun mainonnan perusteella,

1.3.2 soveltuu tarkoitukseen, jonka ilmoitamme sen käyttöä varten tai johon tämän tyyppistä Tavaraa yleensä käytetään,

1.3.3 vastaa laadultaan tai toteutukseltaan sovittua näytettä tai mallia, jos laatu tai toteutus määritettiin sovitun näytteen tai mallin mukaan,

1.3.4 on vastaavassa määrässä, mitassa tai painossa, ja

1.3.5 täyttää lainsäädännön vaatimukset.

1.4 Pidennetty laatutakuu. Jos myydyssä Tavarassa, sen pakkauksessa, Tavaraan liitetyssä ohjeessa, mainonnassa tai Sopimuksessa on mainittu aika, jonka kuluessa Tavaraa tai sen osaa voidaan käyttää ja joka on pidempi kuin takuuaika, vastaamme teille takuuajan päättymisen jälkeen siitä, että mainitun ajan päättymiseen asti

1.4.1 Tavara tai sen osa on käyttökelpoinen tavanomaiseen tarkoitukseensa,

1.4.2 Tavara tai sen osa säilyttää tavanomaiset ominaisuutensa.

1.5 Pidennetyn laatutakuun aika alkaa samanaikaisesti takuuajan kanssa. Pidennetyn laatutakuun annamme vain joillekin Tavaroille, jos sen aika on Tavaran osalta mainittu edellä mainituilla tavoilla.

1.6 Oikeuden käyttämisen määräaika. Olette velvollinen tarkastamaan Tavaran mahdollisimman pian ja varmistumaan sen ominaisuuksista ja määrästä. Oikeutenne Tavaran virheistä johtuvasta vastuusta olette velvollinen käyttämään meillä ilman aiheetonta viivytystä, mahdollisimman pian sen jälkeen, kun voitte havaita virheet, ja se takuuaikana tai pidennetyn laatutakuun aikana. Muussa tapauksessa oikeutenne Tavaran virheistä johtuvasta vastuusta lakkaa eikä sitä myönnetä teille.

1.7 Oikeutenne Tavaran virheen ilmetessä. Jos Tavarassa on virhe, teillä on oikeus:

1.7.1 virheen maksuttomaan poistamiseen,

1.7.2 jos se ei ole virheen luonteeseen nähden kohtuutonta, erityisesti jos virhettä ei voida poistaa ilman aiheetonta viivytystä, uuden virheettömän Tavaran toimittamiseen, jos virhe koskee kuitenkin vain Tavaran osaa, voitte vaatia vain osan vaihtamista,

1.7.3 jos virheen poistaminen tai Tavaran tai sen osan vaihtaminen ei ole mahdollista, peräytyä Sopimuksesta,

1.7.4 kohtuulliseen alennukseen kauppahinnasta.

1.8 Oikeutenne käytetyn Tavaran virheen ilmetessä. Jos virheellisenä myydyssä Tavarassa tai käytettynä myydyssä Tavarassa on virhe, teillä on oikeus:

1.8.1 virheen maksuttomaan poistamiseen,

1.8.2 kohtuulliseen alennukseen kauppahinnasta,

1.8.3 jos virheen poistaminen tai alennus kauppahinnasta ei ole mahdollista, peräytyä Sopimuksesta.

1.9 Oikeutenne Tavaran virheen toistuvan tai moninkertaisen ilmenemisen yhteydessä. Jos ette voi käyttää Tavaraa asianmukaisesti saman virheen toistuvan ilmenemisen vuoksi korjauksen jälkeen tai suuremman virhemäärän vuoksi, teillä on valintanne mukaan oikeus:

1.9.1 uuden Tavaran toimittamiseen, tai osan vaihtamiseen, tämä ei kuitenkaan koske virheellisenä myytyä Tavaraa tai käytettyä Tavaraa,

1.9.2 kohtuulliseen alennukseen kauppahinnasta,

1.9.3 peräytyä Sopimuksesta.

Virheen toistuvana ilmenemisenä pidetään sitä, jos esineessä ilmenee sama virhe sen vähintään kahden aiemman korjauksen jälkeen. Suurempana virhemääränä pidetään vähintään kolmen virheen samanaikaista ilmenemistä, joista kukin erikseen estää Tavaran käytön.

1.10 Reklamaation käsittely. Jos olette kuluttaja, reklamaationne käsitellään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 päivän kuluessa reklamaation esittämispäivästä. Jos olette ei-elinkeinonharjoittaja, reklamaationne käsitellään ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 21 päivän kuluessa. Reklamaation käsittelystä teille ilmoitetaan tämän määräajan kuluessa, ja Tavara palautetaan teille samalla tavalla kuin se luovutettiin meille reklamaation esittämisen yhteydessä. Siinä tapauksessa, että reklamaatiota ei käsitellä ajoissa, teillä on oikeus peräytyä Sopimuksesta. Jos reklamaationne hyväksytään, takuuaika ja pidennetyn laatutakuun aika pidentyvät ajalla, jonka reklamaationne käsittely meiltä kesti.

1.11 Reklamaation kustannusten korvaus. Siinä tapauksessa, että reklamaationne hyväksytään, teillä on oikeus niiden välttämättömien kustannusten korvaukseen, jotka käytettiin tarkoituksenmukaisesti Tavaran virheistä johtuvan vastuun oikeutta käytettäessä. Siinä tapauksessa, että reklamaatio hylätään, meillä on oikeus niiden välttämättömien kustannusten korvaukseen, joita meille aiheutuu Tavaranne palauttamisesta.

2.ELINKEINONHARJOITTAJAN OSTAMAN TAVARAN VIRHEIDEN REKLAMOINTI

2.1 Soveltamisala. Tämä Reklamaatiosääntöjen osa koskee teitä vain siinä tapauksessa, että olette elinkeinonharjoittaja, ja säätelee vastuutamme sen Tavaran virheistä, jonka olemme toimittaneet teille kauppasopimuksen perusteella.

2.2 Vastuumme Tavaran virheistä. Toimitamme teille Tavaran sovitussa määrässä, laadussa ja toteutuksessa. Ellei laatua ja toteutusta sovita, toimitamme teille Tavaran laadussa ja toteutuksessa, jotka soveltuvat sopimuksesta ilmenevään tarkoitukseen; muutoin tavanomaiseen tarkoitukseen. Jos määrä määritetään vain likimäärin, tarkan määrän määritämme me. Siinä tapauksessa, että Tavarassa on virhe vahingonvaaran teille siirtyessä, vastaamme siitä. Tämä ei päde siinä tapauksessa, että kyseessä on virhe, joka tavanomaista huolellisuutta noudattaen voidaan havaita jo Sopimuksen tekemisen yhteydessä. Kaikki mitat ilmoitetaan 10 %:n toleranssilla, ellei toisin mainita.

2.3 Standardin ylittävä takuu elinkeinonharjoittajille. Vastaamme teille myös siitä, että Sopimuksessa sovitun ajan, ja sopimuksen puuttuessa 12 kuukauden ajan Tavaran vastaanottamisesta,

2.3.1 Tavara tai sen osa on käyttökelpoinen tavanomaiseen tarkoitukseensa,

2.3.2 se säilyttää tavanomaiset ominaisuutensa.

2.4 Oikeuden käyttämisen määräaika. Olette velvollinen tarkastamaan Tavaran mahdollisimman pian ja varmistumaan sen ominaisuuksista ja määrästä. Oikeutenne Tavaran virheistä johtuvasta vastuusta olette velvollinen käyttämään meillä ilman aiheetonta viivytystä, mahdollisimman pian sen jälkeen, kun voitte havaita virheet. Oikeutta voidaan käyttää viimeistään 6 kuukauden kuluessa, piilevän virheen osalta 2 vuoden kuluessa, päivästä, jona toimitamme teille Tavaran, tai standardin ylittävän laatutakuun ajan päättymiseen asti. Muussa tapauksessa oikeutenne Tavaran virheistä johtuvasta vastuusta lakkaa eikä sitä myönnetä teille.

2.5 Oikeutenne Sopimuksen olennaisen rikkomisen yhteydessä. Jos virhe merkitsee Sopimuksen olennaista rikkomista, teillä on oikeus:

2.5.1 virheen poistamiseen toimittamalla uusi virheetön Tavara tai toimittamalla puuttuva Tavara,

2.5.2 virheen poistamiseen Tavaran korjauksella,

2.5.3 kohtuulliseen alennukseen kauppahinnasta, tai

2.5.4 peräytyä Sopimuksesta.

Sopimuksen olennaisena rikkomisena pidetään sellaisella virheellä varustetun Tavaran toimittamista, josta meidän oli jo Sopimuksen tekemishetkellä täytynyt tietää, että jos olisitte sen ennakoineet, ette olisi tehneet Sopimusta kanssamme; muissa tapauksissa Sopimuksen rikkomista pidetään ei-olennaisena. Jos ette ilmoita meille valittua oikeutta, teillä on oikeudet kuten Sopimuksen ei-olennaisessa rikkomisessa.

2.6 Oikeutenne Sopimuksen ei-olennaisen rikkomisen yhteydessä. Jos virhe on Sopimuksen ei-olennainen rikkominen, teillä on oikeus:

2.6.1 virheen poistamiseen,

2.6.2 kohtuulliseen alennukseen kauppahinnasta.

Jos ette ilmoita meille valittua oikeutta, voimme poistaa virheen Tavaran korjauksella, uuden Tavaran toimittamisella tai sen toimittamisella, mitä emme teille toimittaneet. Valittua oikeutta ette voi myöhemmin muuttaa ilman suostumustamme.

2.7 Reklamaation kustannusten korvaus. Siinä tapauksessa, että reklamaationne hyväksytään, kumpikin osapuoli vastaa omista kustannuksistaan, jotka se on käyttänyt teidän käyttäessänne Tavaran virheistä johtuvan vastuun oikeutta. Siinä tapauksessa, että reklamaatio hylätään, meillä on oikeus niiden välttämättömien kustannusten korvaukseen, joita meille aiheutuu Tavaranne palauttamisesta.

3.YHTEISET MÄÄRÄYKSET

3.1 Reklamaation vahvistus. Tavaran virheistä johtuvan vastuun oikeutta käytettäessä annamme teille kirjallisen vahvistuksen siitä, milloin käytitte oikeutta, mikä on reklamaation sisältö ja mitä reklamaation käsittelytapaa vaaditte, edelleen vahvistuksen reklamaation käsittelyn päivämäärästä ja tavasta, mukaan lukien vahvistuksen korjauksen suorittamisesta ja sen kestosta, tai kirjallisen perustelun reklamaation hylkäämisestä.

3.2 Vastuun rajoitus. Emme vastaa teille

3.2.1 elintarvikkeiden ja juomien osalta niiden nauttimiseen liittyvistä subjektiivisista aistihavainnoista, emmekä niiden tavanomaisista tai erityisistä vaikutuksista elimistöön (allergiset reaktiot tms.),

3.2.2 alempaan hintaan myydyn Tavaran osalta virheestä, jonka vuoksi alempi hinta sovittiin,

3.2.3 Tavaran kulumisesta, joka johtuu sen tavanomaisesta käytöstä,

3.2.4 käytetyn Tavaran osalta virheestä, joka vastaa sitä käytön tai kulumisen astetta, joka Tavarassa oli vastaanotettaessa,

3.2.5 Tavaran virheistä, jotka johtuvat sen luonteesta, erityisesti kulutettavan ja nopeasti pilaantuvan Tavaran osalta,

3.2.6 Tavaran virheistä, jos tiesitte niistä ennen Tavaran vastaanottamista,

3.2.7 Tavaran virheistä, jos aiheutitte ne itse,

3.2.8 Tavaran ohjeen tai tavanomaisen käyttötavan vastaisen käytön seurauksista,

3.2.9 elintarvikkeiden ja juomien osalta niiden kohtuullisuusvaatimuksen vastaisen nauttimisen seurauksista.

3.3 Mahdottomuus vaatia Sopimuksesta peräytymistä ja uuden Tavaran toimittamista. Ellette voi palauttaa Tavaraa siinä kunnossa, jossa sen vastaanotitte, ette voi peräytyä Sopimuksesta ettekä vaatia uuden Tavaran toimittamista. Tämä ei päde,

3.3.1 jos kunnon muutos tapahtui Tavaran virheen toteamiseksi tehdyn tarkastuksen seurauksena,

3.3.2 jos käytitte Tavaraa vielä ennen virheen havaitsemista,

3.3.3 ellette aiheuttaneet Tavaran muuttumattomassa kunnossa palauttamisen mahdottomuutta toiminnalla tai laiminlyönnillä, tai

3.3.4 jos myitte Tavaran vielä ennen virheen havaitsemista, jos kulutitte sen, tai jos muutitte Tavaraa tavanomaisessa käytössä; jos näin tapahtui vain osittain, palautatte meille sen, minkä vielä voitte palauttaa, ja muilta osin annatte meille korvauksen siihen määrään asti, jossa teillä oli hyötyä Tavaran käytöstä.

3.4 Reklamaation tapa. Siinä tapauksessa, että haluatte käyttää oikeuttanne virheistä johtuvasta vastuusta, voitte tehdä sen mieluiten:

3.4.1 lähettämällä Tavaran kotipaikkamme osoitteeseen,

3.4.2 jos takuutodistuksessa tai muussa asiakirjassa, Tavaran pakkauksessa tai verkkokaupassamme on mainittu toinen henkilö, joka on nimetty virheistä johtuvan vastuun käyttämiseen, tämän henkilön luona.

3.5 Reklamaation edellytykset. Tavara on luovutettava meille kunnossa, joka mahdollistaa reklamaation oikeutuksen arvioinnin, erityisesti ei ole mahdollista luovuttaa Tavaraa kohtuuttoman likaisena. Reklamaation yhteydessä on tarpeen:

3.5.1 osoittaa, että Tavara on ostettu meiltä,

3.5.2 ilmoittaa, mitä Tavaran virhettä reklamoitte ja millä tavalla pyydätte reklamaation käsiteltäväksi. Pyydettyä reklamaation käsittelytapaa ei voida myöhemmin muuttaa ilman suostumustamme.

3.6. Myyntien rekisteröintiä koskevan lain mukaan myyjä on velvollinen antamaan ostajalle kuitin. Samalla hän on velvollinen rekisteröimään vastaanotetun myynnin veronhoitajalle verkossa; teknisen katkoksen tapauksessa viimeistään 48 tunnin kuluessa.

Prahassa 7. 8. 2023

Sopimuksesta peräytymistä tai tavaran reklamaatiota varten käyttäkää ystävällisesti yksinkertaista verkkolomaketta TÄSTÄ.