Sopimusehdot

1. Yleiset määräykset

1.1 Osapuolten tunnistetiedot. Nämä sopimusehdot sääntelevät suhdetta yhtiön Framee International s.r.o. (IČ / rekisterinumero: 25764411, alv-numero: CZ25764411, kotipaikka Dopravní 500/9, 104 00 Praha - Uhříněves, Tšekki, rekisteröity Prahan kaupungin tuomioistuimen ylläpitämään kaupparekisteriin, nro C 68133; jäljempänä „me“ tai „Myyjä“) ja sinun asiakkaanamme (jäljempänä „sinä“ tai „Asiakas“) välillä.

1.2 Yhteystiedot. Sähköposti: info@spinkids.fi, postiosoite: ks. kohta 1.1.

1.3 Määritelmät. Näissä sopimusehdoissa käytetään erityisesti seuraavia käsitteitä:

1.3.1 Portaali tarkoittaa verkkokauppaamme osoitteessa spinkids.fi, jossa voit tutustua tarjontaamme.

1.3.2 Tuote tarkoittaa yksittäisiä tuotteita, jotka löytyvät tarjonnastamme Portaalissa.

1.3.3 Hinta tarkoittaa summaa, joka sinun on maksettava meille Tuotteen toimituksesta, mukaan lukien valitun toimitus- ja maksutavan maksu, ja joka esitetään yhteenvetona Tilauksessa.

1.3.4 Tilaus tarkoittaa sitovaa tarjoustasi kauppasopimuksen tekemisestä, joka lähetetään Portaalin kautta.

1.3.5 Sopimus tarkoittaa kauppasopimusta, jonka perusteella toimitamme tilatun Tuotteen ja sinä maksat meille Hinnan. Nämä sopimusehdot ovat erottamaton osa Sopimusta.

1.3.6 Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee Sopimuksen tarkoituksessa, joka ei kuulu hänen elinkeinotoimintaansa.

1.4 Sopimuksen kieli. Sopimus tehdään suomen kielellä.

2. Tietoa etäsopimuksesta

2.1 Etäviestintävälineiden kustannukset. Emme veloita Hinnan ylittäviä kustannuksia etäviestintävälineiden (internet, puhelin) käytöstä. Internet- tai teleoperaattorisi mahdolliset maksut eivät kuulu tähän.

2.2 Sopimuksen säilyttäminen. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen lähetämme sinulle vahvistuksen, joka yhdessä näiden sopimusehtojen kanssa muodostaa Sopimuksen kirjallisen toteutuksen. Tilauslomakkeen, tilausvahvistuksen ja nämä sopimusehdot voit tallentaa ja tulostaa.

2.3 Sopimuksen tekemisen vaiheet ja tietojen korjaaminen. Portaali mahdollistaa Sopimuksen tekemisen vuorovaikutteisen verkkokäyttöliittymän kautta. Ennen Tilauksen lähettämistä voit tarkistaa, muuttaa ja korjata syöttämäsi tiedot.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

3.1 Tuotetarjonta. Tuotteen esittäminen Portaalissa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kehotus tehdä Tilaus. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotetarjontaa milloin tahansa.

3.2 Sopimuksen syntyminen. Lähettämällä Tilauksen Portaalin kautta teet sitovan tarjouksen Sopimuksen tekemisestä. Sopimus syntyy, kun lähetämme sinulle vahvistuksen Tilauksen hyväksymisestä tai kun lähetämme Tuotteen. Tarjouksen hyväksyminen lisäyksin tai poikkeuksin katsotaan uudeksi tarjoukseksi sinun puoleltasi.

3.3 Tuote tiedustelusta. Jos Tuotteen kohdalla on merkintä „tiedustelusta“, saatavuus ja tilausmahdollisuus vahvistetaan tiedustelusi perusteella. Kun Tuote on jälleen saatavilla, ilmoitamme siitä sinulle ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

3.4 Tilauksen peruuttaminen. Voit peruuttaa Tilauksen siihen asti, kunnes vahvistamme sen. Peruuttaminen Sopimuksen tekemisen jälkeen on mahdollista vain keskinäisellä sopimuksella; lakisääteinen peruuttamisoikeutesi (kohta 6) ei tästä kärsi.

4. Maksuehdot

4.1 Hinta. Portaalissa ilmoitetut hinnat ovat lopullisia hintoja ja sisältävät arvonlisäveron ja kaikki siihen liittyvät maksut. Tuotteen Hintaan lisätään valitun toimitus- ja maksutavan hinta, joka esitetään yhteenvetona Tilauksessa. Emme vaadi ennakkomaksuja.

4.2 Maksutavat. Hinnan voi maksaa Portaalin tilauskäyttöliittymässä näytetyillä tavoilla. Ratkaisevia ovat konkreettisessa tilausprosessissa tarjotut maksutavat.

4.3 Maksun erääntyminen. Hinta erääntyy tilausprosessissa valitun maksutavan mukaisesti: kortilla tai muulla verkkomaksulla maksettaessa Tilauksen lähettämisen yhteydessä, postiennakolla maksettaessa Tuotteen vastaanottamisen yhteydessä. Kun maksu suoritetaan maksupalveluntarjoajan välityksellä, Hinta katsotaan maksetuksi, kun summa kirjautuu tilillemme kyseisen palveluntarjoajan luona.

5. Toimitus

5.1 Toimitustavat. Tuotteen toimitustavat ja niihin liittyvät kustannukset löytyvät Portaalista sivulta Toimitus ja maksu. Toimitamme Tuotteen Suomen alueella; mahdolliset muut toimitusalueet ilmenevät tilausprosessista.

5.2 Toimitusajat. Tuote toimitetaan mahdollisimman pian, yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa Hinnan maksamisesta tai Sopimuksen tekemisestä valitusta maksutavasta riippuen. Tuote katsotaan toimitetuksi, kun se on toimitettu Tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

5.3 Vaaranvastuun siirtyminen. Jos olet kuluttaja, vaara Tuotteen tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle, kun otat Tuotteen hallintaasi. Jos Tuotteen noutaa valitsemasi rahdinkuljettaja, jota me emme ole osoittaneet, vaara siirtyy jo Tuotteen luovutuksella kyseiselle rahdinkuljettajalle.

5.4 Tuotteen vastaanottaminen. Olet velvollinen vastaanottamaan tilatun Tuotteen sovittuna ajankohtana ja sovitussa paikassa. Jos Tuotetta ei vastaanoteta, meillä on oikeus vaatia uudelleentoimituksen kustannukset; lakisääteinen peruuttamisoikeus säilyy muuttumattomana.

5.5 Kuljetusvahinko. Jos Tuote toimitetaan näkyvästi vaurioituneena, pyydämme ilmoittamaan meille viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@spinkids.fi. Tämän ilmoituksen tekemättä jättäminen ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi virhetilanteessa; se kuitenkin auttaa meitä esittämään vaatimuksemme rahdinkuljettajalle.

6. Peruuttamisoikeus

6.1 Kuluttajan lakisääteinen oikeus. Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa ilman perustelua kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti. Määräaika alkaa Tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä eli päivästä, jona sinä tai osoittamasi kolmas taho (muu kuin rahdinkuljettaja) vastaanotat Tuotteen. Jos Tuotteita toimitetaan useita tai erissä, määräaika alkaa viimeisen Tuotteen tai erän vastaanottamisesta.

6.2 Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus. Lakisääteisen 14 päivän määräajan lisäksi myönnämme sinulle kuluttajana vapaaehtoisen (sopimusperusteisen) oikeuden peruuttaa Sopimus ilman perustelua 30 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta. Sen käyttämiseen ja seurauksiin sovelletaan soveltuvin osin tämän kohdan määräyksiä, mukaan lukien kohdan 6.8 poikkeukset. Lakisääteiset oikeutesi, erityisesti lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus ja virhevastuu, eivät tästä kärsi.

6.3 Määräajan pidentyminen. Jos emme ole asianmukaisesti ilmoittaneet sinulle peruuttamisoikeudesta, määräaika pitenee laissa säädetyssä laajuudessa (enintään 12 kuukautta).

6.4 Peruuttamisen tapa. Peruuttamisen teet helpoiten verkossa portaalimme kautta osoitteessa spinkids.fi/info/lelujen-palautus-ja-reklamaatiot — kirjaudut sisään sähköpostiosoitteellasi ja tilausnumerollasi, ja järjestelmä ohjaa sinut palautusprosessin läpi. Vahvistamme näin tehdyn peruuttamisen vastaanottamisen viipymättä (esim. sähköpostitse). Voit peruuttaa myös:

6.4.1 sähköpostitse osoitteeseen info@spinkids.fi, tai

6.4.2 kirjallisesti kotipaikkamme osoitteeseen.

Peruuttamista varten ei ole määrätty erityistä lomaketta. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisilmoituksen ennen määräajan päättymistä.

6.5 Tuotteen palauttaminen. Jos peruutat Sopimuksen, olet velvollinen lähettämään tai luovuttamaan Tuotteen meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispäivästä, omalla kustannuksellasi, varastomme osoitteeseen: Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, Tšekki. Tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista vastaat sinä.

6.6 Palautetun Tuotteen kunto. Vastaat Tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

6.7 Maksujen palauttaminen. Jos peruutat Sopimuksen, palautamme kaikki vastaanottamamme maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet Tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi Tuotteen. Palautus tehdään samalla maksuvälineellä, jota olet käyttänyt, ellet ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta välinettä, josta ei aiheudu sinulle kustannuksia.

6.8 Poikkeukset peruuttamisoikeudesta. Kuluttaja ei voi peruuttaa Sopimusta erityisesti seuraavien Tuotteiden osalta (kuluttajansuojalain 6 luku):

6.8.1 valmistettu tai muunneltu vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaavaksi,

6.8.2 sinetöity tuote, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen,

6.8.3 tuote, joka luonteensa vuoksi sekoittuu toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin tavaroihin,

6.8.4 tuote, joka voi pilaantua tai vanhentua nopeasti,

6.8.5 sinetöity ääni- tai kuvatallenne taikka tietokoneohjelma, jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen,

6.8.6 muissa laissa säädetyissä tapauksissa.

7. Virhevastuu

7.1 Vastuu virheestä. Olemme velvollisia toimittamaan Sopimuksen mukaisen Tuotteen. Vastaamme kuluttajalle virheestä kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti, joka panee täytäntöön direktiivin (EU) 2019/771. Tuotteen on vastattava sovittua sekä sitä, mikä seuraa sen luonteesta ja käyttötarkoituksesta.

7.2 Ei kiinteää takuuaikaa – oletettu kestoikä. Virhevastuulle ei ole laissa säädettyä kiinteää määräaikaa. Ratkaisevaa on, kestääkö Tuote käyttökelpoisena sen oletetun kestoiän ajan, joka vastaa Tuotteen laatua ja hintaa sekä sitä, mitä kuluttaja voi kohtuudella odottaa. Tuotteen oletetun kestoiän kuluessa ilmenevä virhe voi siten olla virhe myös kahden vuoden jälkeen.

7.3 Virheolettama. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa Tuotteen toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellemme osoita muuta.

7.4 Oikeutesi. Jos Tuotteessa on virhe, sinulla on ensisijaisesti oikeus virheen korjaukseen tai Tuotteen vaihtoon valintasi mukaan, jollei se ole mahdotonta tai aiheuta meille kohtuuttomia kustannuksia. Jos korjausta tai vaihtoa ei tehdä kohtuullisessa ajassa, se evätään tai ei ole mahdollista, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Kaupan purku edellyttää, ettei virhe ole vähäinen.

7.5 Reklamaation tapa. Reklamaation teet helpoiten verkossa portaalimme kautta osoitteessa spinkids.fi/info/lelujen-palautus-ja-reklamaatiot — kirjaudut sisään sähköpostiosoitteellasi ja tilausnumerollasi, ja järjestelmä ohjaa sinut koko prosessin läpi. Voit tehdä reklamaation myös sähköpostitse osoitteeseen info@spinkids.fi tai kirjallisesti kotipaikkamme osoitteeseen ilmoittaen tilausnumeron ja virheen kuvauksen.

7.6 Takuu. Vapaaehtoinen takuu tai valmistajan takuu on voimassa vain siltä osin kuin se on nimenomaisesti annettu; tällainen takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi virhevastuun perusteella.

8. Henkilötietojen suoja

8.1 Rekisterinpitäjä. Rekisterinpitäjä asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) mukaisesti on Framee International s.r.o. (yhteystiedot kohdassa 1).

8.2 Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet. Tilauksessa antamiasi tunniste- ja yhteystietoja (erityisesti nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero ja tarvittaessa laskutustiedot), Tilausta ja maksuja koskevia tietoja sekä keskinäisen viestinnän tallenteita käsittelemme Sopimuksen tekemistä ja täyttämistä varten (6 artiklan 1 kohdan b alakohta GDPR), lakisääteisten velvoitteiden, erityisesti kirjanpito- ja verovelvoitteiden, täyttämiseksi (6 artiklan 1 kohdan c alakohta GDPR) sekä oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi (6 artiklan 1 kohdan f alakohta GDPR).

8.3 Vastaanottajat. Sopimuksen täyttämiseksi luovutamme tietoja henkilötietojen käsittelijöille ja kolmansille osapuolille tarpeellisessa laajuudessa, erityisesti rahdinkuljettajille (toimitusta varten), maksupalveluntarjoajille (maksun käsittelyä varten) ja IT-palveluntarjoajille.

8.4 Oikeutesi. Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista ne, poistaa ne, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot ja vastustaa käsittelyä (15–22 artikla GDPR). Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa vaikutuksin tulevaisuuteen.

8.5 Oikeus tehdä valitus. Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Rekisterinpitäjän valvontaviranomainen on Tšekin henkilötietojen suojaviranomainen (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Tästä riippumatta voit kääntyä myös Tietosuojavaltuutetun toimiston puoleen (tietosuoja.fi).

8.6 Lisätietoja. Yksityiskohtaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteestamme.

9. Riitojen ratkaisu

9.1 Valvontaviranomainen. Kuluttajansuojalainsäädännön noudattamista valvoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) ja sen yhteydessä toimiva kuluttaja-asiamies (www.kkv.fi).

9.2 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu. Jos olet kuluttaja ja et ole tyytyväinen reklamaation käsittelyyn, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian saattamista lautakuntaan ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta).

9.3 Rajat ylittävät riidat. Rajat ylittävässä riidassa voit kääntyä maksutta Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen (ECC-Net-verkosto, www.ecc.fi).

9.4 ODR-alusta. Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR) lakkautettiin 20. heinäkuuta 2025 alkaen, eikä se ole enää käytettävissä.

10. Loppumääräykset

10.1 Tietojen täydellisyys. Olet velvollinen antamaan meille täydelliset ja oikeat tiedot, jotka ovat tarpeen Tuotteen toimittamiseksi (erityisesti laskutus- ja toimitustiedot).

10.2 Immateriaalioikeudet. Sopimus ei oikeuta sinua käyttämään immateriaalioikeuksin (teokset, tietokannat, tavaramerkit tai muut suojatut tunnukset) suojattuja kohteita, jotka kuuluvat meille tai kolmansille osapuolille.

10.3 Sovellettava laki. Sopimukseen sovelletaan Tšekin lakia, pois lukien YK:n yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (Wienin yleissopimus). Tämä lakiviittaus ei kuitenkaan johda siihen, että kuluttaja menettäisi sen suojan, joka hänelle kuuluu sen valtion pakottavien säännösten nojalla, jossa hänen vakinainen asuinpaikkansa on (asetuksen (EY) N:o 593/2008 – Rooma I – 6 artiklan 2 kohta). Kuluttajille, joiden vakinainen asuinpaikka on Suomessa, sovelletaan siten Suomen kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia säännöksiä.

10.4 Pätemättömyys. Jos jokin Sopimuksen määräys on pätemätön tai tehoton, muut määräykset pysyvät voimassa. Pätemätön määräys korvataan kuluttajien osalta sovellettavalla lainsäännöksellä.

10.5 Ehtojen muuttaminen. Näitä sopimusehtoja voidaan muuttaa. Kuhunkin Sopimukseen sovelletaan Tilauksen lähettämishetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.

10.6 Voimaantulo. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Sopimuksiin, jotka on tehty 27.7.2026 alkaen.

Praha, 27.7.2026